お客様各位

平素よりホテルオークラ京都 岡崎別邸をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在、当ホテルが提供している空室枠が、一部の海外予約サイト（Agoda等）上に意図しない形で転売された
結果、誤った客室タイプ、客室画像、料金、宿泊条件等が掲載・販売されている事例が確認されています。
このような予約につきましては、以下のような事象が生じる場合がございます。

・当ホテルに通知される予約情報が、実際の販売内容と一致しない
・正しい予約内容をホテル側で確認・確保できない

その結果、お客様がご予約された内容や条件通りのご宿泊が提供できないといったトラブルが発生する可能性がございます。

当ホテルが管理していない販売経路を通じた予約に関する、ご予約内容の変更・キャンセル・事前決済の返金
等につきましては、当ホテルでは対応いたしかねます。
該当するご予約につきましては、お手数ではございますが、ご予約元のサイトへ直接お問い合わせいただきま
すよう、お願い申し上げます。

なお、当ホテルは現在、Agoda社との直接の契約関係にはございません。
本ご案内は、お客様にご不便が生じる可能性を未然に防ぐことを目的とした注意喚起でございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。